ภาสวีร์  ลพอุทัย

เราจะขายให้คุณ

     คือนิยามแห่งความสำเร็จอาชีพนายหน้าอสัหาริมทรัพย์นั้นเป็นอีกอาชีพหนึ่งที่มีผู้ เลือกทำอาชีพหลัก และอาชีพเสริม    เพราะรายได้จากการขาย อสัหาริมทรัพย์ค่อนข้างสูง  หากอสังหาริมทรัพย์ที่ขายได้นั้น มีราคาสูง ผู้ที่เป็นายหน้า

              ก็จะได้เปอร์เซ็นต์ สูงขึ้นไปด้วย และนี่จึงเป็นสิ่งจูงใจที่หลายๆคนอยากทำอาชีพนี้ และหากถามว่าต้องเริ่มจากตรงไหน คงตอบได้ยากเพราะต้องขึ้นอยู่กับความสามารการ  เจราจาหรือการติดต่อกับผู้คนมากน้อย

แค่ไหน ดังนั้นธุรกิจนายหน้า อสังหาฯ นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่คิด จำเป็นที่จะต้องมีความรู้  ความสามารถเพียงพอ

            วันนี้ SMEs สร้างอาชีพได้มีโอกาสพูดคุยกับนายหน้า อสังหาริมทรัพย์ที่คร่ำวอดอยู่ในวงการนี้ ยาวนานนับ 10 ปี  จนถือว่าเป็นนักธุรกิจคนหนึ่งที่สามารถประสบความสำเร็จจาก ธุรกิจเป็นอย่างมาก จะมาเปิดเผยเคล็ดลับในการทำงาน ให้ประสบความสำเร็จของเขานั้นมีอะไรบ้าง นั้นก็คือ คุณภาสวีร์ ลพอุทัย  กรรมการผู้จัดการ บริษัท  เรียลตี้วัน เอสเตท (ประเทศไทย) จำกัด

จุดเริ่มต้นของเรียลตี้วัน

                เกิดจากตอนเป็นเด็กต้องอาศัยอยู่บ้านญาติฯ ทำให้มีความคิดว่าโตขึ้นจะมีบ้านเป็นของตัวเอง ให้ได้

พอบรรลุนิติภาวะเริ่มมีเงินเก็บพอสมควร ก็ตัดสินใจซื้อบ้านเป็นของตัวเองขึ้น แต่ก็ยังไม่ถูกใจ จึง เกิดการซื้อมา ขายไปอีกหลายหลัง แต่ละหลังทำกำไร ค่อนข้างดี โดยหลังสุดท้ายทำการซื้อขายผ่านนายหน้า ทำให้สัมผัส และ    เกิดความสนใจในอาชีพนี้ขึ้นมา เป็นครั้งแรก จึงตัดสินใจศึกษาหาข้อมูลเกี่ยวกับการ ทำธุรกิจประเภทนี้

             หลังจากนั้นจึงได้ หันมาทำธุรกิจ   นายหน้าอิสระด้วยตนเอง ควบคู่ไปกับการทำธุรกิจ โบรคเกอร์ประกันรถยนต์ แต่พอได้สัมผัสกับอาชีพนี้อย่างจริงจัง  ทำให้ได้รู้  ถึงความแตกต่างในมาตรฐานในการทำงานที่เป็นระบบของ     นายหน้ามืออาชีพ สังกัดบริษัทนิติบุคคลกับนายหน้าอิสระ โดยเฉพาะภาพลักษณ์ในสายตาลูกค้า  ที่เป็นเกณฑ์ ตัดสินใจ ในการเลือกใช้ บริการจากเรา อย่างเห็นได้ชัดเจน  ซึ่งส่งผลถึง ความยากง่ายในการประสานงานด้านการ ตลาดต่างกันเยอะ ทำให้ปิดการขาย ได้ง่ายขึ้น เป็นประโยชน์ในเรื่อง

ของต้นทุนในการทำงานเป็นอย่างมาก ต่อมาจึงคิดอยากเปิดธุรกิจโบรคเกอร์เกอร์นายหน้าอสังหาฯ เพื่อรองรับทรัพย์ การขายที่ตนเองได้ลงทุ่นเอาไว้ด้วย  จากจุดเริ่มต้นจนถึงปัจจุบันเปิดมากกว่า  10 ปี

ปัญหาและอุปสรรค

             ปัญหาสำคัญธุรกิจนายหน้าซึ่งอยู่ในภาค อสังหาฯ คงไม่พ้นเรื่องของสภาวะ เศรษฐกิจ ซึ่งจะส่งผลกระทบในการ

พิจารณาอนุมัติสินเชื่อจากสถาบันการเงิน  เรียลตี้วันจำเป็นต้องพัฒนาความรู้ด้านการประสานงานด้านเอกสาร

(Pre approved)  ระหว่างเอเจ้นกับธนาคารต่างๆให้มากขึ้นด้วย ถึงแนวทางในการแก้ปัญหาในแต่ละรายการ (Listng)โดยเรียลตี้วัน จะยึดหลักการทำงานแบบ Triple Sale ต้องดูแลในเรื่อง ของเวลล์เซอร์วิสให้ดี  ให้ลูกค้ากิดความไว้วางใจ และเชื่อมั่นในการให้บริการ ให้มาก  ที่สุด หลังจากนั้นก็หันมาเซลล์ในส่วนของพร๊อพเพอร์ตี้  ซึ่งจะขึ้นอยู่กับระบบการให้    บริการด้านการตลาดของเรียลตี้วัน บวกในความสามารถในการขายบริหารงานขายของ  เอเจ้น และสุดท้ายที่ขาดไม่ได้ก็คือเครดิตเชลล์  ซึ่งมีผลในเรื่องเครดิต บูโร และความสามารถในการผ่อนชำระกับสถานบันการเงิน นั่นเอง

              แต่สำหรับธุรกิจนายหน้าอสังหาฯในช่วงเศรษฐกิจ ขาลงแบบนี้   ไม่เป็นปัญหา ในการดำเนินธุรกิจของเรียลตี้วัน สักเท่าไร หากเพียงแค่ปรับ-เปลี่ยนกลุ่มลูกค้าเป้า หมาย และดำเนินการด้านการตลาด  เป็นกลุ่มลงทุนเพื่อเก็งกำไร  ก็ทำให้โอกาสที่  ธุรกิจสามารถดำเนินการต่อไปได้  ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้อาจไม่ใช้บริการสินเชื่อจากสถาบัน การเงิน หรืออาจจะใช้โดยที่เราไม่ต้อง เข้าไปดูแลนัก  เนื่องจากลูกค้ากลุ่มนี้มี  เครดิตและกำลังซื้อของเขาเอง โดยกลุ่มลูกค้าเป้าหมายหลักๆ ของเรียลตี้วัน ส่วนใหญ่ จะเป็นบ้านเดี่ยว หรือทาวน์เฮ้าส์  ส่วนที่ดินเปล่ากับคอนโดจะมีบ้าง แต่ไม่ค่อยเยอะ

กลยุทรในการบริหาร

                 ธุรกิจเราเป็นธุรกิจด้านบริการดังนั้นสิ่งสำคัญที่สุดคือเรื่องของรับผิดชอบ   ความตรงไปตรงมาต่อลูกค้า ความโปร่งใสในการทำงาน และคำมั่นสัญญากับลูกค้า  ว่าเราจะให้บริการอย่างไร ให้คำแนะนำการบริการเป็นมิตร เอาใจใส่ลุกค้า  อย่าต่อเนื่อง นอกจากการบริการลูกค้าแล้วเราจะต้องพัฒนา  ความสามารถในการให้บริการ ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ของเอเจ้นให้ดีที่สุด  ปิดงานรวดเร็ว และสิ่งสุดท้ายในเรื่อง ของสินเชื่อ เราจะต้องจัดสินเชื่อให้เหมาะสมกับความ ต้องการของลูกค้า  ส่วนระบบการบริหารงานพนักงานนั้น  เบื้องต้นเราจะพัฒนาด้วยการฝึกอบรม  หลังจากนั้นจะใช้การดูแลระบบโค้ช โดยรุ่นพี่จะดูแลรุ่นน้องในการหาทิศทางการ ทำงาน    เพราะการฝึกอบรมนั้นจะได้เพียงแค่ทฤษฎีเท่านั้น แต่รายละเอียดที่ต้องการ เป็นนายหน้ายังมีอีกเยอะ ต้องเรียนรู้ระบบทริปเปิ้ลทั้ง3 ส่วน คำว่านายหน้าเป็น เพียงหน่วยกิตเดียว ในวิชาชีพนี้เท่านั้น

              ซึ่งตรงนี้ถือเป็นจุดเด่นของ  บริษัทเรียลตี้วัน  ส่วนแนวคิด และกลยุทธ์ในการบริหารงานล่าสุดนี้  ผมจะให้เอเจ้นรุ่นพี่ที่เคยเป็นโค้ช และมีประสบการณ์ สูงในการทำงานเข้ามาร่วม บริหาร โดย ให้เข้ามารวมในการเป็นเจ้าของธุรกิจ   ร่วมบริหารเรียลตี้วันและทีมงาน ด้วยฝีมือตนเองเพราะเขารู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร ต้องการอย่างไร รู้จุดบกพร่องที่จะต้อง แก้ไขและปรับปรุง

แผนการตลาดในอนาค

            

       ในยุคนี้ไม่ว่าจะเป็นหน่วยงานไหนก็มักกล่าวถึงประชาคมอาเซียน (AEC) ทั้งสิน เรียลตี้วันเองก็เช่นกัน

ตอนนี้ทางบริษัทเองก็เตรียมที่จะพัฒนา ประสิทธิภาพในการ สื่อสารกับลูกค้า     ซึ่งปัจจุบันภาษาเป็นสิ่งสำคัญที่เราต้อง คำนึง ดังนั้นในเดือนหน้า เพื่อต้อนรับการประชาคมอาเซียน ทั้งนี้ก่อนที่เราจะขาย ไปยังประเทสเพื่นบ้าน   เราจะต้องปูฐานให้ครอบคลุมทั่วประเทศก่อน โดย ในปีนี้บริษัทเตรียม  ที่จะขยายสาขาเพิ่มอีก 10 สาขา  เช่น เชียงใหม่ ระยอง ภูเก็ต พัทยา  เป็นต้น

                  ส่วนแผนการตลาดหลักใหญ่ที่บริษัทได้วางไว้คือการขยายฐานการเปิด  ธุรกิจโบรกเกอร์อสังหาไปสู่ ประชาคม เศรษฐกิจ อาเซียน(AEC)  โดยประเทศแรกที่เราตั้งเป้าไว้คือประเทศลาว เพราะประเทศลาวเป็นประเทศที่สนใจรับข้อมูล เกี่ยวกับประเทศไทยค่อนข้างเยอะ  ไม่ว่าจะเป็น สินค้า ภาพยนต์ ละคร  ซึ่งถือว่ารู้จักประเทศไทยเป็นอย่างดี  การทำตลาดในประเทศนี้ก็หน้าจะดำเนิน ไปได้ หลังจากนั้นก็จะเปิดสาขา เพิ่มที่ กัมพูชา  เวียดนาม พม่า

 “หากคุณเป็นลูกค้าของเรียลตี้วันเราจะขายให้คุณ และเราจะบริหารให้ดีที่สุด ดูแลให้คุ้ม ค่ากับคอมมิชั่นที่ลูกค้าจะต้องจ่ายในระยะเวลา 1ปี ที่ลูกค้าให้เราดูแล เราจะไม่มีการเก็บค่า ใช่จ่ายก่อน จนกว่าเราจะมีผลงานในการขาย”

 

 

 ภาสวีร์  ลพอุทัย

 

 http://www.homed4u.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=539363006

https://www.facebook.com/profile.php?id=100009945105162